Política de cancelación
Sabemos que los planes cambian. Por eso, para reservar solo pagas la señal (30 % del alquiler). El resto se paga online unos días antes del viaje y la fianza, el día de la recogida.
Cuándo se paga el resto
- Si reservas con tiempo, te enviamos el enlace de pago 18 días antes de la recogida y tienes hasta 15 días antes para pagarlo.
- Si reservas con menos de 18 días de antelación, te lo enviamos al día siguiente de reservar y tienes 48 horas para pagarlo.
- Si reservas con 3 días o menos de antelación, el resto se paga el día de la recogida.
- Si no lo pagas a tiempo, te escribimos o te llamamos: podemos darte más plazo o cancelar la reserva como si la hubieras cancelado tú el último día del plazo.
Si cancelas tú
- Con 45 días o más de antelación: te devolvemos el 100 % de la señal.
- Entre 15 y 44 días antes de la recogida: te devolvemos el 50 % de la señal.
- Con 14 días o menos de antelación, o si no te presentas: no se devuelve nada de lo pagado (ni la señal ni el resto).
Los días se cuentan hasta la fecha de recogida.
¿Te has arrepentido nada más reservar? Si cancelas en las 24 horas siguientes y faltan más de 30 días para el viaje, te devolvemos el 100 % de la señal.
Lo que hayas pagado además de la señal (el resto o pagos adelantados) te lo devolvemos entero si cancelas con 15 días o más de antelación. Con menos, ya no se devuelve, porque es muy difícil volver a alquilar esas fechas; aun así, si lo conseguimos, podemos devolverte lo que recuperemos.
Te recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje: cubre imprevistos como una enfermedad o un accidente, que nosotros no podemos asumir.
Si cancelamos nosotros, te devolvemos el 100 % de lo pagado y te ayudamos a buscar otras fechas. Y si no es por fuerza mayor (una avería o un siniestro imprevisibles, una orden de la autoridad…), además te compensamos con la misma cantidad que habrías perdido tú si hubieras cancelado ese día.
¿Prefieres cambiar de fechas en vez de cancelar? Pídelo desde tu reserva: lo intentamos siempre, según disponibilidad y ajustando la diferencia de precio si la hay.
Puedes cancelar desde tu reserva, sin tener que escribirnos: antes de confirmar verás el importe exacto que te devolvemos. El dinero vuelve al mismo medio de pago (según tu banco, puede tardar hasta 10 días hábiles).
Al ser un alquiler para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso tienes esta política, que te permite cancelar con devolución.