Mietbedingungen

El arrendador es [razón social] (Wild Rider Campers), con NIF [NIF] y domicilio en [dirección]. El arrendatario es la persona que hace la reserva, que responde del cumplimiento de estas condiciones por parte de todas las personas que viajen y conduzcan.

Se alquila una autocaravana sin conductor para uso particular y turístico. Las condiciones de cada vehículo (precio, fianza, kilómetros incluidos, extras, horarios, edad mínima, mascotas y franquicia del seguro) están en su ficha y en la confirmación de la reserva. Si algo no coincide, vale lo que diga la confirmación.

Si reservas a través de otra plataforma (por ejemplo, Yescapa), se aplican sus condiciones y, en lo que no contradigan, también estas, que te enviaremos para que las aceptes antes de la recogida.

Podemos entregarte otra autocaravana del mismo modelo o de categoría superior, sin coste para ti. Si no te encaja, puedes cancelar y te devolvemos todo lo pagado.

Te escribiremos al email de la reserva: los avisos que te enviemos ahí son válidos.

Si estas condiciones se traducen y alguna versión no coincide con la española, se aplicará la que sea más favorable para ti.

Todos los precios son finales, con IVA y cargos obligatorios incluidos. El precio de tu reserva es el que se muestra al reservar y no cambia aunque luego cambien las tarifas.

Para reservar se paga online la señal (30 % del total). La reserva y el contrato quedan confirmados cuando, tras cobrar la señal, te enviamos el email de confirmación (normalmente al momento). Si en ese instante las fechas ya no estuvieran libres, la reserva no se confirma y te devolvemos todo lo pagado.

El resto se paga online antes del viaje: te enviamos el enlace de pago por email 18 días antes de la recogida y tienes hasta 15 días antes para pagarlo. Si reservas con menos de 18 días de antelación, te lo enviamos al día siguiente de reservar y tienes 48 horas para pagarlo; si reservas con 3 días o menos, el resto se paga con tarjeta el día de la recogida. Puedes adelantar pagos online cuando quieras desde tu reserva.

Si no pagas el resto a tiempo, nos pondremos en contacto contigo: podemos darte un nuevo plazo o cancelar la reserva. En ese caso se trata como una cancelación tuya el último día del plazo para pagar, con la devolución que corresponda según la política de cancelación.

Puedes añadir o quitar extras desde tu reserva hasta 3 días antes de la recogida. Si quitas extras, lo que ya hayas pagado queda a cuenta del resto.

Si cancelas, se aplica la política de cancelación vigente al reservar, que tienes en el pie de la página y en tu reserva. Al ser un alquiler para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Lo que hayas pagado además de la señal (el resto o pagos adelantados) se devuelve entero si cancelas con 15 días o más de antelación. Con 14 días o menos no se devuelve nada de lo pagado, porque es muy difícil volver a alquilar esas fechas; aun así, si lo conseguimos, podemos devolverte lo que recuperemos. Te recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

Si no te presentas a la recogida (punto 6), o no se puede entregar el vehículo porque ningún conductor cumple los requisitos del punto 4, se trata como una cancelación el mismo día.

Los cambios de fechas se piden desde la reserva y dependen de la disponibilidad; si el precio cambia, se ajusta la diferencia.

Si tenemos que cancelar nosotros, te devolvemos el 100 % de lo pagado y te ayudamos a buscar otras fechas. Además, salvo fuerza mayor, te compensamos con la misma cantidad que habrías perdido tú si hubieras cancelado ese mismo día según la política de cancelación. Es fuerza mayor lo que no podemos prever ni evitar: una avería o un siniestro del vehículo que no se deban a falta de mantenimiento, una orden de la autoridad, fenómenos naturales… No lo es, por ejemplo, que las fechas se hayan ocupado a la vez en otra plataforma.

Solo pueden conducir las personas que presenten su documentación en la recogida y cumplan la edad mínima y la antigüedad de carnet indicadas en la ficha del vehículo. Con el carnet que pide la ficha (normalmente el B) es suficiente. Si das datos de otros conductores, infórmales de que los tratamos según la política de privacidad.

Los carnets de la Unión Europea son válidos. Si tu carnet es de otro país, comprueba si necesitas además el permiso internacional.

Quien conduzca tiene que estar en condiciones de hacerlo: nada de alcohol ni drogas, y respetando siempre las normas de tráfico.

En la recogida hay que presentar el DNI o pasaporte y el carnet de conducir de cada conductor. La ley (Real Decreto 933/2021) nos obliga a registrar y comunicar al Ministerio del Interior los datos de quien alquila el vehículo. Puedes adelantar los datos desde tu reserva; es voluntario.

La recogida y la devolución se hacen en el lugar y en las franjas horarias indicadas en la confirmación. Si eliges otro lugar de entrega, su coste aparece en la reserva. Fuera de esas franjas solo es posible si lo acordamos antes, según disponibilidad, y cuesta 40 € cada vez.

Si vas a llegar tarde a la recogida, avísanos. Si no apareces ni nos avisas en las 3 horas siguientes al inicio de la franja de recogida, se considera que no te has presentado.

En la recogida revisamos juntos la autocaravana, hacemos fotos y firmamos el acta de entrega, que recoge su estado, los daños previos, el equipamiento, el kilometraje y el combustible. Te la enviamos por email. Revisa bien el vehículo antes de firmar: si ves cualquier daño que no esté anotado, dínoslo en ese momento y lo añadimos al acta.

Salvo prueba en contrario, los daños visibles que no figuren en el acta de entrega ni en la lista de daños previos se considerarán producidos durante el alquiler.

En la devolución hacemos una revisión preliminar y firmamos el acta de devolución. Como máximo en 7 días hacemos una revisión a fondo y te comunicamos el resultado.

Si necesitas devolverla más tarde, avísanos con tiempo: si está libre y lo aceptamos, ampliamos el alquiler al precio vigente, sin recargo.

Si la devuelves más tarde de la hora indicada en la confirmación sin que lo hayamos acordado, tienes 30 minutos de cortesía. A partir de ahí: hasta 3 horas de retraso, 25 € por cada hora empezada; con más de 3 horas, cada día de retraso (cada 24 horas empezadas) al precio de esa fecha más un 30 %. El recargo compensa que la autocaravana no se pueda preparar ni entregar a tiempo a la siguiente persona.

Además, si por el retraso no podemos entregar el vehículo a la siguiente reserva o tenemos que cambiarla, pagarás los gastos que nos cause (lo que tengamos que devolver o compensar a esa persona y otros gastos), siempre con justificante. Estos importes se descuentan de la fianza.

La devolución se hace siempre con nosotros, firmando el acta. Si dejas la autocaravana sin hacerla, sin nuestro acuerdo, respondes de lo que le pase hasta que la recojamos y de los gastos de ir a por ella.

Si no la devuelves y no podemos contactar contigo, usaremos el localizador y la llave de repuesto para recuperarla, podremos denunciarlo como apropiación indebida y pagarás los gastos de recuperación.

Si decides devolverla antes de tiempo, no se devuelven los días no usados, salvo que sea por algo que dependa de nosotros.

Devuelve la autocaravana con el combustible y el AdBlue al mismo nivel que en la recogida, el WC químico y el depósito de aguas grises vacíos, la basura fuera, los platos fregados y el interior recogido. La limpieza a fondo es cosa nuestra.

El gas está incluido en el precio y no se cobra el que gastes. Las bombonas no siempre salen llenas: las vamos reponiendo. Si se acaba durante el viaje, cámbiala o rellénala y te devolvemos el importe con el ticket.

Si has contratado el extra de limpieza final, no hace falta que la limpies ni friegues: basta con sacar la basura. El WC químico y las aguas grises hay que vaciarlos igualmente.

Si falta combustible o AdBlue, se cobra lo que falte al precio de la gasolinera más 30 € por el servicio de repostaje. Si no se ha recogido, se cobra el coste de dejarla lista. Si el WC químico vuelve sin vaciar, se cobran 50 €.

La suciedad extraordinaria no la cubren ni el extra de limpieza ni el suplemento de mascota: excrementos, vómitos, orina o sangre; manchas en tapicerías, colchones o paredes; barro o arena en exceso; malos olores; basura abandonada o pelo de mascota por camas y sofás. En ese caso se cobra una limpieza extraordinaria de 150 €. Si hace falta una empresa de limpieza profesional, se cobra su factura en su lugar y, si la autocaravana no se puede alquilar mientras tanto, también esos días (punto 11).

Si se ha fumado dentro (también vapear), se cobran 250 € por el tratamiento de olores y tapicerías.

Todo esto se comprueba con las fotos del acta de devolución, que se hace contigo delante.

Las mascotas solo pueden viajar en los vehículos que lo permiten y con el suplemento de mascota, que cubre la limpieza extra de un uso normal. Tienen que viajar sujetas como exige la normativa de tráfico y no pueden quedarse solas dentro mucho tiempo. Los daños que causen (tapicerías, mordiscos, arañazos…) y las multas por llevarlas mal corren a cargo del arrendatario.

Los kilómetros incluidos son los que indican la ficha del vehículo y tu reserva. Los que se hagan de más se cobran al precio indicado en la ficha, según el cuentakilómetros en la entrega y en la devolución.

Te pedimos que cuides la autocaravana como si fuera tuya. No está permitido:

• Subarrendarla, cederla o usarla para transportar mercancías o personas a cambio de dinero.
• Conducir fuera de vías aptas, participar en competiciones o remolcar otros vehículos.
• Llevar más personas de las plazas homologadas o superar la masa máxima autorizada.
• Fumar o vapear dentro, o usar velas, incienso u otra llama abierta (salvo la cocina, con cuidado).
• Llevar bombonas de gas de más, combustibles u otros materiales peligrosos. La carga tiene que ir bien sujeta.
• Hacerle modificaciones, ponerle pegatinas o publicidad, o reparar algo por tu cuenta sin hablarlo con nosotros.
• Acampar donde no esté permitido: fuera de campings y áreas de autocaravanas, nada de sacar toldo, mesas, sillas o calzos.
• Llevarla a un país que no cubra el seguro del vehículo.
• Dejar las llaves dentro o el vehículo abierto, o dejar las llaves a otras personas.

Durante el viaje, sigue la guía de uso que tienes en tu reserva: vigila los testigos del salpicadero y para en cuanto sea seguro si se enciende alguno, revisa el aceite y la presión de los neumáticos en viajes largos, cuida la batería de la vivienda y protege el circuito de agua de las heladas. No saques el toldo con viento. Los daños por no seguir la guía se consideran mal uso.

La autocaravana se entrega con un solo juego de llaves. La llave de repuesto la guardamos nosotros y no se entrega: es para emergencias y para recuperar el vehículo si hiciera falta. Cuida las llaves durante todo el viaje.

Si pierdes las llaves, te las roban o se quedan dentro: avísanos enseguida y no fuerces puertas ni cerraduras. Si te las roban, denúncialo en la policía. Te ayudamos a encontrar la solución más rápida (normalmente, llevarte o enviarte la llave de repuesto, o un cerrajero si se han quedado dentro). El arrendatario paga, con justificante, los gastos que cause: el desplazamiento o el envío de la llave, el cerrajero o la asistencia, y la reposición y programación de la llave perdida (y del bombín si hace falta cambiarlo por seguridad). Lo mismo si se pierde la documentación del vehículo. El tiempo de viaje perdido no se devuelve y, si la autocaravana no se puede alquilar mientras se resuelve, se aplica el punto 11.

Dentro tienen que estar siempre la documentación del vehículo y los elementos de seguridad (chalecos, baliza V16, kit antipinchazos…).

Si vas a usar la autocaravana para ir a un festival o un evento multitudinario, avísanos al reservar: en ese caso la fianza es el doble.

La autocaravana lleva un localizador GPS. No lo usamos para seguir tu viaje: solo consultamos la ubicación si la roban o no se devuelve a tiempo, si hay una avería o un accidente, o si hay indicios de un incumplimiento grave de estas condiciones (por ejemplo, conducir fuera de vías aptas o llevarla a un país que no cubre el seguro). Las ubicaciones se borran a los 30 días. Más información en la política de privacidad.

Puedes viajar al extranjero con la autocaravana a cualquier país que cubra su seguro (te decimos cuáles si nos preguntas). Si piensas cruzar en ferry, consúltanos antes: no todos los trayectos están cubiertos.

Ten en cuenta la altura del vehículo en puentes, túneles, aparcamientos y gasolineras: los daños por altura no los cubre el seguro.

La fianza se paga el día de la recogida con una tarjeta a nombre de quien alquila, que tiene que estar presente (de crédito, o de débito que admita retenciones), como cobro o como retención en la tarjeta. Su importe está en la ficha del vehículo y en el resumen antes de pagar. Nunca se cobra online.

Después de la revisión a fondo, como máximo en 7 días desde la devolución, la liberamos y te avisamos por email. Si encontramos algún daño o cargo pendiente, te lo explicamos con fotos y el importe de cada cosa, con la factura o el presupuesto de la reparación, lo descontamos de la fianza y te devolvemos el resto. Si una reparación aún no tiene precio, solo retenemos un importe estimado y razonable, liberamos el resto y ajustamos la diferencia cuando tengamos la factura. Se pueden descontar: daños que no figuren en el acta de entrega, el recargo por devolverla tarde, el equipamiento que falte o esté roto, combustible, kilómetros de más, limpieza o vaciado de depósitos, los cargos del punto 7, las multas o sanciones que hayamos tenido que pagar, la franquicia del seguro si hay un siniestro y los días sin poder alquilarla del punto 11.

El desgaste normal de un uso cuidadoso no se cobra: arañazos y marcas pequeñas, pequeños roces en el interior, desgaste de tapicerías y materiales con el tiempo, o fallos de los aparatos que no se deban a un mal uso.

El equipamiento y los extras (menaje, ropa de cama, sillas, portabicis…) se revisan con el inventario del acta. Lo que se rompa o pierda se cobra a precio de reposición, salvo que lo repongas tú con uno equivalente.

Si los cargos superan la fianza, el arrendatario paga la diferencia, con el límite de la franquicia para los daños que cubra el seguro.

Si no estás de acuerdo con algún cargo, dínoslo: lo revisamos juntos con las fotos y los justificantes y, si no llegamos a un acuerdo, puedes reclamar como explica el punto 16.

La autocaravana tiene seguro a todo riesgo con franquicia (su importe está en la ficha del vehículo y en el resumen antes de pagar) y asistencia en carretera 24 horas. Las coberturas y exclusiones exactas son las de la póliza, que puedes pedirnos cuando quieras.

La franquicia se aplica a cada siniestro por separado. Si el culpable es otra persona identificada y lo reconoce (o así se demuestra), no la pagas; mientras se aclara, podemos retenerla de la fianza.

En general, el seguro no cubre, y por tanto los paga el arrendatario: los daños causados por un uso prohibido, por conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas o una persona no autorizada; los daños por altura; los daños en neumáticos, bajos o techo sin otro vehículo implicado (bordillos, baches, ramas…), y poner un combustible equivocado, que se cobra con el coste real de la reparación.

Si tienes un accidente: ponte a salvo, llama a la asistencia en carretera (y al 112 si hay heridos), rellena el parte amistoso con la otra parte, con sus datos y los de los testigos, y avísanos en las 24 horas siguientes. No reconozcas culpas ni firmes nada que no entiendas. Sin el parte o la información necesaria, el seguro puede no cubrir el siniestro y responderías tú.

Si te roban la autocaravana u objetos de dentro, o sufre un acto vandálico, denúncialo en la policía en cuanto puedas y envíanos una copia. Si el robo se debe a una negligencia (llaves dentro o puestas, vehículo abierto…), el arrendatario responde de todo el daño.

Si hay una avería, llama a la asistencia y escríbenos. No hagas reparaciones sin hablarlo antes con nosotros, salvo que sean urgentes y pequeñas; guarda siempre la factura. Si la avería no es culpa tuya y el viaje no puede continuar, buscamos una solución (si la hay, otro vehículo) y, si no, te devolvemos la parte proporcional de los días que no hayas podido usar, sin perjuicio de los demás derechos que te reconoce la ley.

La asistencia no cubre, y por tanto lo paga el arrendatario, lo causado por quedarse sin combustible, agotar la batería por no seguir la guía, perder las llaves o dejarlas dentro, o atascar el vehículo fuera de vías aptas.

Si por un daño imputable al arrendatario la autocaravana no se puede alquilar mientras se repara o se limpia, se cobra el 50 % del precio por noche de esas fechas por cada día parada, con el justificante del taller.

Durante el alquiler, el arrendatario responde de las multas y sanciones (de tráfico, radares, aparcamiento, zonas de bajas emisiones, acampada o pernocta no permitida…), de los peajes y aparcamientos, y de la grúa y el depósito si retiran el vehículo.

Si recibimos una multa, identificamos ante la autoridad a quien conducía con los datos del contrato, como obliga la ley, y la multa le llega a su nombre. No cobramos gastos de gestión por ello.

Si la sanción no se puede trasladar y tenemos que pagarla nosotros (por ejemplo, algunas multas extranjeras, peajes, grúa o zonas de bajas emisiones), se cobra el importe pagado con su justificante: se descuenta de la fianza o, si ya se ha devuelto, te lo pedimos por email y tienes 15 días para pagarlo. Esta obligación sigue después del alquiler, porque las multas pueden llegar meses más tarde.

Si la autoridad inmoviliza o retira la autocaravana por algo imputable al arrendatario, este paga también los gastos y los días que no se pueda alquilar (punto 11), con justificante.

Durante el alquiler, tus pertenencias quedan bajo tu cuidado: el seguro del vehículo no cubre los objetos personales, así que no respondemos de su pérdida o robo salvo que sea por culpa nuestra. Si encontramos algo tuyo al devolverlo, te avisamos y te lo guardamos un mes.

Si hay un incumplimiento grave de estas condiciones (uso ilícito o prohibido, que conduzca una persona no autorizada, conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, impago o un uso que ponga en peligro el vehículo o a otras personas), podemos dar por terminado el alquiler y recuperar la autocaravana, siempre de forma pacífica. En ese caso no se devuelven los días no usados y el arrendatario responde de los daños y gastos que cause.

Si en un alquiler anterior hubo impagos, daños graves o un incumplimiento serio de estas condiciones, podemos no aceptar nuevas reservas de esa persona. Si ya se hubiera pagado algo, se devuelve íntegro.

• Se puede usar un código de descuento por reserva y, además, un bono. Los códigos descuentan solo del precio de las noches; los bonos, del total.
• Cada código tiene sus condiciones (validez, mínimo de noches, vehículos, usos), que se ven al aplicarlo. Los códigos de amigo no se pueden usar para reservas propias.
• Los bonos y las recompensas son personales: solo se pueden usar con el email de su titular, dentro de su plazo (los bonos de cancelación, 12 meses). No se cambian por dinero y lo que no se use no se devuelve.
• La recompensa por recomendar se genera cuando quien reservó con tu código termina su viaje.
• Podemos anular un código o una recompensa si se usan de forma fraudulenta o contraria a estas condiciones.

Tratamos tus datos como explica la política de privacidad.

Si algo no ha ido bien, escríbenos a [email]: respondemos a todas las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes. Hay hojas de reclamaciones a tu disposición. De momento no estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo; si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo o a Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo).

El contrato se rige por la ley española, sin perjuicio de la protección que te den las normas imperativas del país donde vivas si eres consumidor. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Si un juez anulara alguna de estas cláusulas, el resto seguiría valiendo.