Datenschutz

Última actualización: 23. Oktober 2026

Borrador pendiente de revisión legal

Este texto está redactado a partir de cómo funciona la web, pero aún no lo ha revisado un abogado. No publicar la web sin esa revisión.

Faltan datos del titular en el panel (Configuración): razón social o nombre, NIF, dirección, email.

Usamos tus datos solo para lo necesario: gestionar tu reserva y el alquiler, cumplir la ley y, si quieres, mejorar la web. Aquí te lo contamos todo con detalle.

Responsable

[razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [dirección] (Wild Rider Campers). Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escríbenos a [email].

Por el tamaño de nuestra actividad no estamos obligados a tener delegado de protección de datos.

Qué datos usamos, para qué y con qué base legal

Para qué: Gestionar tu reserva, los pagos y el alquiler
Datos: Nombre, email, teléfono, fechas, extras, pagos y, si pides factura de empresa, sus datos fiscales
Base legal: Contrato (art. 6.1.b RGPD)

Para qué: Registro de viajeros que exige la ley
Datos: De cada conductor: tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y datos del carnet; y los datos del contrato y del pago que pide esa norma
Base legal: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Real Decreto 933/2021)

Para qué: Comprobar la identidad en la entrega
Datos: Foto del DNI o pasaporte y del carnet, si se hace
Base legal: Contrato e interés legítimo en evitar fraudes

Para qué: Actas de entrega y devolución
Datos: Fotos del vehículo con fecha, hora y ubicación, firmas, kilometraje, observaciones y daños
Base legal: Contrato e interés legítimo en acreditar el estado del vehículo (art. 6.1.f RGPD)

Para qué: Facturación y contabilidad
Datos: Datos de la reserva y fiscales
Base legal: Obligación legal

Para qué: Tu cuenta de cliente («Mis reservas»)
Datos: Email, idioma y códigos de acceso de un solo uso
Base legal: Contrato

Para qué: Responder a tus mensajes (formulario, email o WhatsApp)
Datos: Nombre, email, teléfono y lo que nos cuentes
Base legal: Tu solicitud (medidas precontractuales) y consentimiento

Para qué: Recordarte una reserva que dejaste a medias (un solo email)
Datos: Email y datos de la reserva
Base legal: Interés legítimo en atender la reserva que empezaste. Puedes evitarlo con la casilla del formulario de reserva o darte de baja en el propio email

Para qué: Pedirte tu opinión tras el viaje y enviarte tu código de amigo
Datos: Email y datos de la reserva
Base legal: Interés legítimo y art. 21.2 LSSI (eres cliente y te hablamos de nuestros propios servicios). Puedes oponerte al reservar y darte de baja en cada email

Para qué: Avisarte cuando un vehículo se pueda reservar, si nos lo pides
Datos: Email, idioma y, si las indicas, las fechas que buscas
Base legal: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): solo si dejas tu email en el aviso. Puedes retirarlo con el enlace de baja del propio aviso o escribiéndonos

Para qué: Programa de códigos de amigo y colaboradores
Datos: Nombre y email de quien tiene el código y cifras de uso (nunca datos de quien reserva con él)
Base legal: Contrato (condiciones del programa)

Para qué: Analítica de la web
Datos: Páginas visitadas, origen de la visita y uso de la web
Base legal: Consentimiento (cookies)

Para qué: Localizador GPS de la autocaravana
Datos: Ubicación del vehículo, fecha y hora (y, con ello, por dónde viaja quien la conduce)
Base legal: Interés legítimo en proteger el vehículo: recuperarlo si lo roban o no se devuelve, atender una avería o un accidente y comprobar un incumplimiento grave de las condiciones. No se usa para seguir tu viaje

Para qué: Evitar abusos y fraudes
Datos: Huella cifrada de la dirección IP (nunca la IP tal cual) y, si hubo impagos o daños graves, el email de esa persona
Base legal: Interés legítimo

Para qué	Datos	Base legal
Gestionar tu reserva, los pagos y el alquiler	Nombre, email, teléfono, fechas, extras, pagos y, si pides factura de empresa, sus datos fiscales	Contrato (art. 6.1.b RGPD)
Registro de viajeros que exige la ley	De cada conductor: tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y datos del carnet; y los datos del contrato y del pago que pide esa norma	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Real Decreto 933/2021)
Comprobar la identidad en la entrega	Foto del DNI o pasaporte y del carnet, si se hace	Contrato e interés legítimo en evitar fraudes
Actas de entrega y devolución	Fotos del vehículo con fecha, hora y ubicación, firmas, kilometraje, observaciones y daños	Contrato e interés legítimo en acreditar el estado del vehículo (art. 6.1.f RGPD)
Facturación y contabilidad	Datos de la reserva y fiscales	Obligación legal
Tu cuenta de cliente («Mis reservas»)	Email, idioma y códigos de acceso de un solo uso	Contrato
Responder a tus mensajes (formulario, email o WhatsApp)	Nombre, email, teléfono y lo que nos cuentes	Tu solicitud (medidas precontractuales) y consentimiento
Recordarte una reserva que dejaste a medias (un solo email)	Email y datos de la reserva	Interés legítimo en atender la reserva que empezaste. Puedes evitarlo con la casilla del formulario de reserva o darte de baja en el propio email
Pedirte tu opinión tras el viaje y enviarte tu código de amigo	Email y datos de la reserva	Interés legítimo y art. 21.2 LSSI (eres cliente y te hablamos de nuestros propios servicios). Puedes oponerte al reservar y darte de baja en cada email
Avisarte cuando un vehículo se pueda reservar, si nos lo pides	Email, idioma y, si las indicas, las fechas que buscas	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): solo si dejas tu email en el aviso. Puedes retirarlo con el enlace de baja del propio aviso o escribiéndonos
Programa de códigos de amigo y colaboradores	Nombre y email de quien tiene el código y cifras de uso (nunca datos de quien reserva con él)	Contrato (condiciones del programa)
Analítica de la web	Páginas visitadas, origen de la visita y uso de la web	Consentimiento (cookies)
Localizador GPS de la autocaravana	Ubicación del vehículo, fecha y hora (y, con ello, por dónde viaja quien la conduce)	Interés legítimo en proteger el vehículo: recuperarlo si lo roban o no se devuelve, atender una avería o un accidente y comprobar un incumplimiento grave de las condiciones. No se usa para seguir tu viaje
Evitar abusos y fraudes	Huella cifrada de la dirección IP (nunca la IP tal cual) y, si hubo impagos o daños graves, el email de esa persona	Interés legítimo

Si nos das datos de otras personas (por ejemplo, de otros conductores), infórmales antes de que los tratamos según esta política.

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para reservar o responderte. Subir la documentación antes del viaje es voluntario: si no lo haces, la revisamos el día de la recogida. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Para reservar tienes que ser mayor de edad.

Cuánto tiempo los guardamos

Reservas que nunca se llegaron a pagar: 90 días; después se anonimizan.
Fotos del DNI o del carnet: 30 días desde la devolución del vehículo.
Datos del documento de los conductores (registro de viajeros): 3 años desde el viaje.
Reserva completa, actas, fotos y firmas: 6 años desde el viaje (obligaciones mercantiles y posibles reclamaciones). Después se borran los archivos y se anonimiza la reserva.
Facturas: el plazo que marca la normativa fiscal.
Ubicaciones del localizador: 30 días; después se borran, salvo las que hagan falta para un robo, un accidente o una reclamación, que se guardan mientras dure ese asunto.
Tu cuenta: hasta que la elimines. Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atenderte.
Peticiones de aviso cuando un vehículo se pueda reservar: 12 meses desde que lo pediste (o antes, si te das de baja o eliminas tu cuenta).

Estos plazos se aplican de forma automática cada día.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para publicidad. Solo los comunicamos al Ministerio del Interior, en el registro de viajeros que exige el Real Decreto 933/2021, y a las autoridades cuando una ley lo obligue (por ejemplo, para identificar a quien conducía en caso de multa).

Además, trabajan con ellos estos proveedores, con contrato de encargado del tratamiento y solo para prestarnos su servicio:

Heroku (Salesforce): alojamiento de la web, en la región de la Unión Europea.
MongoDB Atlas: base de datos, en la Unión Europea.
Cloudflare: dominio, seguridad y almacenamiento de fotos y documentos, en la Unión Europea.
Mailjet: envío de emails, en la Unión Europea.
Stripe: cobro de pagos online (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum). Si pagas con PayPal, también PayPal. En la parte que les obliga la normativa de pagos y prevención del fraude, actúan como responsables por su cuenta.
Holded: facturación.
Nuestro proveedor de correo electrónico, para recibir y contestar tus mensajes.
WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, Meta trata esos mensajes según sus propias condiciones.
Google Analytics y PostHog (servidores en la UE): analítica, solo si aceptas las cookies.
El proveedor del localizador GPS, que guarda las ubicaciones del vehículo por nosotros.

Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos de Estados Unidos. Cuando hay transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hace con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los avisos internos que recibimos en el móvil no contienen datos de clientes: solo el código de la reserva.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a él o llevártelos a otro sitio (portabilidad). Escríbenos a [email] desde el email de tu reserva; te respondemos en un mes como máximo.

Algunas cosas las puedes hacer directamente en «Mis reservas»: descargar todos tus datos y eliminar tu cuenta. Al eliminarla borramos tu nombre y tu teléfono de la cuenta y dejamos de enviarte emails no imprescindibles; las reservas se conservan solo el tiempo que obliga la ley.

Para no recibir recordatorios ni peticiones de opinión, marca la casilla del formulario de reserva o usa el enlace de baja de cada email. Y si has aceptado las cookies de analítica, puedes retirar el consentimiento cuando quieras en «Configurar cookies».

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

La web funciona siempre con conexión cifrada, el acceso al panel está limitado por permisos y los documentos y actas se guardan en un almacenamiento privado al que solo se accede con enlaces temporales. Las fotos públicas de los vehículos no llevan datos de ubicación.